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實體店買手機“被貸款”數千元

更新時間:2018-11-26 14:43:00 來源: 點擊次數1945次

日前,消費者李先生在某連鎖手機店花1000多元購買了一款OPPOV17手機,卻意外背上貸款。經了解,商家向消費者事先隱瞞購買手機之后需辦理入網才能使用。對此,上海市浦東新區消費者權益?;の被岜硎?,消費者在購買手機時,應盡量在“監控”鏡頭下購買,并及時索要憑證,遇到強制購買套餐可當場報警,并理性維權。

 

  日前,消費者李先生前往周浦某連鎖手機店準備購買手機。營業員向他推薦一款OPPOV17手機,并告知這款手機目前參加以舊換新活動,只需支付1000多元就可購買。李先生刷卡買下了這款手機,之后被告知為聯通定制版,需要辦理18個月套餐的入網手續,加上手機費用共計3000多元。李先生無奈只能辦理套餐。然而,一個月后,李先生卻收到某貸款公司的還款短信,并被商家告知貸款就是手機話費。李先生向消保委投訴,要求商家能夠解釋清楚并且解除貸款合同。

 

  上海市浦東新區消保委調查發現,李先生的購物憑證上寫的金額是7000多元,而非他認為的3000多元。手機店營業員向消保委解釋費用的組成:手機是3000多元,同時李先生辦理了一個兩年的話費套餐,原價是6800元,現在打折是3000多元。對于貸款事宜,工作人員辯稱李先生知情,當時手持身份證拍了照片為證,貸款合同是無法解除的。對此,李先生表示,當時他以為是辦理話費套餐的需要,因此拿著身份證讓對方拍了照。

 

  上海市浦東新區消保委指出,事先隱瞞相關信息,等到消費者購買手機以后,商家才告訴消費者購買的是定制款手機需要入網才能正常使用,導致消費者還需要在商家處繳納一大筆話費,這種陷阱是一些不法商家經常使用的伎倆。當前,這些不良商販又有了新套路,在消費者妥協不得不辦理話費套餐的時候,商家又在消費者不知情的情況下,為消費者辦理了所謂的貸款,這種貸款既無合同也無收據,即使消費者發現以后也沒有證據,經營者往往能得逞。

 

  上海市浦東新區消保委提醒消費者,購買手機盡量挑選大型家電商場,避免所謂的“連鎖手機”店;盡量在“監控”鏡頭下購買,并及時索要憑證;如遇到經營者侵犯知情權,強制購買套餐可當場報警,并理性維權。

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